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【最美BMTS人】黃喜:研發大咖hold產品質量,跨界專家get八方贊譽

      “喂,您好,您放心,明早您上班前一定把完整檢測報告發給您。”電話那頭,是某家主機廠的質量人員,而電話這頭,是正在接受小編采訪的質量策劃經理黃喜(Mark Huang)。

      看來今晚又是一個加班之夜……

      這樣的加班情況,對于Mark來說,已經是家常便飯,他和團隊的快速反應能力和認真嚴謹的態度,總能第一時間為客戶解決質量問題,不但公司上下對他稱贊有加,主機廠也為他點贊 

“Enjoy work and life”

——黃喜座右銘 

      01、跨界拓展能力圈

      小編打聽到,原來這位“質量大俠”Mark竟是渦輪增壓器研發出身,在汽車零部件的多個知名大公司工作過,那么他是如何轉到BMTS上海工廠的質量管理部門,并且將售前售后質量服務工作做得如此到位、深得公司內外歡迎的呢?

      小編對這個問題產生了強烈的好奇心,Mark耐心地解釋,內心不斷成長、不斷進步的渴望讓他想進入質量管理部門拓展能力圈。目前看來,回想當初的目標,他已經迎來了小小的里程碑。

      2015年,擁有渦輪增壓器產品研發設計和動力總成產品應用管理雙重經驗的Mark進入了BMTS上海公司。當時的研發部門非常重視這位人才,于是Mark就進入設計小組工作,滿足中國客戶的設計需求。

      隨著技術能力的進一步提升,Mark并不滿足于當前的工作,他有著更宏偉的職業發展規劃——“專職搞技術研發可以鉆得很深,但我想進一步拓展自己的各項能力圈,把能力圈變得更廣更寬。”Mark回憶說,2016年6月,他從研發部門轉崗到了質量部門,一來他自己本身很感興趣,二來這是個鍛煉提升的好機會。三年來,從前期項目質量跟進,到后期售后的質量投訴、客戶反饋等,他經歷了很多個加班的夜晚,卻也在過程中積累了經驗,收獲了滿滿的成就感。

      02、過硬本領,快速反應

      如今隨著渦輪增壓器市場的發展,BMTS上海工廠產量的提升,新的項目逐漸增加,加班也越來越多,國內OEM客戶的要求也越來越高,但嚴謹務實的工作態度和過硬的技術本領,每一次都能說服客戶相信BMTS的匠心品質。

      今年3月,某國產OEM廠家出現增壓器失效問題,即使現場已經破壞了,BMTS質量團隊高度重視,依然決定去現場排查,連夜飛赴失效發生地點,第一時間為客戶快速排查原因。最后發現,增壓器失效并非BMTS的原因,客戶也給我們的快速反應能力點贊。

      這樣類似的情況不止一次。據Mark回憶,還有一次,是周五臨近下班的時候,某客戶投訴某臺車發動機發生失效的狀況,Mark團隊了解了初步情況后,決定周日飛到客戶所在城市加班加點排查,周一對方上班之前就送上了詳細的診斷報告,告知客戶不是BMTS原因造成的渦輪增壓器失效,而是發動機的異常情況引起的,請客戶進一步排查發動機。一開始客戶還不相信我們的速度有這么快,擔心檢查不全面,最后他們半信半疑地去找發動機的問題,發現是其他零部件的原因導致的,終于對質量管理的同事豎起了大拇指。

      一次次解決問題的過程,協同內外的各方資源,為了同一個目標而合作、努力,這份工作給Mark帶來了滿滿的成就感,他也很享受這樣的工作狀態。面對客戶一次次的好評,Mark從不因功自居,“這都是團隊努力的結果”。雖然工作壓力很大,但Mark會適當調節,“從戰略、系統的長遠眼光來看,這些壓力也都不算什么了”。

      “Mark的確是值得信賴的質量管理人員,他承諾的事情一定會做到”,上海工廠質量管理總監Jonny Zhu這樣評價道,“除了快速反應客戶提出的問題之外,他還對新項目的導入和質量策劃做了不少工作,從源頭方面控制,預防問題的發生”。

      忙碌的工作讓Mark有時候忽略了對家庭的照顧,他內心深處對家人也有不少的愧疚,一有時間就趕回家,盡可能多陪伴孩子的成長。Enjoy work and life 是Mark的座右銘,他也一直在踐行這樣的理念。

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點贊 9 責任編輯:白劍
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